自動返信メッセージ基本設定

自動返信の設定手順

自動返信の設定には、作成したテンプレートを引用する方法と、投稿に直接メッセージを設定する方法があります。この記事では、投稿に直接設定する方法を解説します。

STEP 1投稿一覧から設定したい投稿を選ぶ

「返信メッセージ ＞ 投稿メッセージ」タブを開くと、これまでの投稿が一覧で表示されます。自動返信したい投稿の「この投稿に設定」か「メッセージを新規作成」をクリックしてください。

STEP 2応答メッセージの詳細を設定する

投稿を選ぶと応答メッセージの設定画面に移ります。以下の6項目を設定します。

投稿を選択

メッセージを付ける投稿を選びます。投稿一覧から移動してきた場合は選択済みなので、変更したいときだけ設定してください。

次の投稿に予約設定

次にポストする投稿にだけ、自動返信を予約できます（1件のみ）。

既存の投稿を選択する

すでにポスト済みの投稿から選べます。

キーワード設定

自動返信は、設定したキーワードがコメントされたときに動きます。反応させたいキーワードを設定してください。

キーワードを設定しない

どんなコメントにも反応します。

キーワードを設定する

指定したキーワードにだけ反応します。

キーワードマッチング

キーワードとコメントがどこまで一致したら反応するかを選びます。広く配りたい特典なら「部分一致」、確認コードなど正確さが必要なら「完全一致」がおすすめです。

DMメッセージ設定

実際に送るメッセージを作ります。新しく作ったメッセージは、あとからテンプレートとして保存することもできます。

テンプレートを追加

テンプレート管理で作ったテンプレートを引用します。

新規メッセージを作成

テキスト・パネルボタン・ボタンのメッセージを新しく作ります。

新規シナリオを作成

2回以上続く自動返信を、分岐つきで新しく作ります。

メッセージの種類と作り方は、自動返信機能3つのメッセージタイプで解説しています。

投稿コメント返信

DMとは別に、コメントへの返信（リプライ）も送るかどうかを選べます。送る場合は、ここで返信内容を設定します。

応答期間

自動返信が動く期間を設定します。何も設定しなければ、期間を区切らずにいつでも動きます。

STEP 3プレビューを確認して設定を完了する

画面右のプレビューで、実際に届くテキスト・画像・ボタンを確認できます。ボタン付きのメッセージは、ボタンを押したあとの返信やリンク先が正しく表示されるかも確かめてから設定を完了してください。

うまく動かないときは

自動返信が届かないときは、次の点を確認してください。

• コメントがキーワードとマッチング方法の条件に合っているか
• 応答期間が過ぎていないか
• Instagramアカウントの連携が切れていないか

それでも解決しない場合はよくある質問をご覧いただくか、お問い合わせください。