ダッシュボード活用方法

ダッシュボードとは

ChatEaseのダッシュボードは、「アカウント全体のデータ」を一括で管理するページです。アカウント全体のリーチ、フォロワーの増減、フォロワーの属性など、アカウントの状態を確認できます。

ダッシュボードの目的は、日々の数値の変化から違和感を見つけ、アクションを起こすきっかけを作ることです。定期的に確認すると、施策を考えるきっかけや問題点の発見につながり、アカウントをより良くするための提案もできるようになります。

ダッシュボードを活用するメリット

SNSマーケティングでは、データを毎日確認してPDCAを回し続けることが重要です。しかし、すべてのデータを毎日集計して施策を考えると、運用コストが増えてしまいます。そこで活用したいのがダッシュボードです。

①違和感に気づいて課題を発見できる

ダッシュボードでは、数値やグラフから、先月より悪くなっている部分や1日だけ数値が落ちている日、数値が極端に上がっている日を確認できます。

「なぜ先月よりリーチ数が下がっているのか」「なぜこの日だけフォロー数が多いのか」といった違和感に気づくだけで、課題解決を考えるきっかけになります。

②伸びる投稿をひと目で把握できる

たとえば、アカウントリーチやプロフィールアクセス、フォローが極端に増えている日があるとします。その日にポストした投稿やストーリーズを振り返れば、結果の出る投稿を簡単に特定できます。

投稿の傾向やストーリーズの内容を分析して次のポストに活かすことで、再現性のあるアカウントを作っていけます。

③フォロワーの属性をひと目で把握できる

性別、年齢、住んでいる地域、国などの情報が重要なジャンルのアカウントは、必ず確認することをおすすめします。

女性向けのダイエットアカウント、地域の飲食店、高校生向けの塾、韓国向けのインフルエンサーなど、届けたい層に発信が届いているかを日々チェックできます。

④アルゴリズムの変化にいち早く気づける

Instagramのアルゴリズムは日々変化していて、具体的な内容は公開されないまま急に変わることがほとんどです。ダッシュボードを確認すれば、伸びる傾向にあった投稿が伸びなくなった瞬間や、届く層が変わった瞬間を把握できます。

気づくのが早いほど、競合より先に手を打てます。なんとなく運用しているだけでは変化に気づきにくいので、定期的にチェックしましょう。

ダッシュボードの4つの機能

ここからは、ダッシュボードの機能と活用方法を紹介します。

アカウントサマリー

アカウントサマリーは、リーチしたユーザーがどれくらい成果（フォロー、URLタップ）につながったのかを把握するために使います。フィード投稿に関するデータになりますのでご注意ください。

確認したい期間を設定する

まず、確認したい期間を設定します。データの集計が完了している前日を基準に、1日、1週間、1ヶ月を選べるほか、特定の期間も選択できます。

グラフの左側：遷移数

グラフの左側では、ユーザーが自分のアカウントにどれくらい遷移しているのかを確認できます。ユーザーのアクションは次の順番で進むと予測されます。

1. STEP1：投稿を見てアカウントにリーチする
2. STEP2：プロフィールにアクセスする
3. STEP3：フォローやプロフィールのURLを閲覧する

遷移数から、ポストした投稿が成果を上げたのかを部分的に把握できます。「今月はフォロー数が下がっている」と把握するだけでも、原因を調べ始めるきっかけになります。

グラフの右側：遷移率

グラフの右側には、遷移率が表示されます。リーチ数を獲得していてもプロフィールアクセス率が極端に低いなら、一般ウケする投稿は作れているものの、ターゲットが深い興味を持つ投稿になっていない可能性があります。このように、比率からアカウントの傾向を分析できます。

フォロワーのファネル遷移数

ファネルとは、ユーザーが投稿を認知してからフォローやURLタップに至るまでのプロセスを図にしたものです。アカウントサマリーのグラフを数値で確認できます。

アカウントのフォロワー獲得数

アカウント全体のデータです。投稿数に対して、どれくらいのユーザーがアカウントにリーチし、フォローに至ったのかを確認できます。

フォロー数が多くても、フォロー解除数が多い可能性もあります。「最終フォロー増減」を見れば、期間内にフォロワーがどれくらい増えたのか、減ったのかがひと目でわかります。先月からの増減をすぐに把握できるので、原因を探るきっかけになります。

フィード投稿からのファネル遷移

フィード投稿のみのデータで、フィード投稿を主に行っている方が対象です。投稿からフォローやURLタップに至るまでに、どれくらい離脱したかを把握できます。グラフより図の方がわかりやすい場合は、こちらをご覧ください。

フォロワー属性

アカウントをフォローしているフォロワーの性別、年齢層、市区町村などを一括で確認できます。属性が重要なジャンルのアカウントは、定期的に見返すようにしてください。

毎日見る必要はありませんが、月に1回程度確認すると、投稿内容のズレや、適切なターゲットに届いているかを確認できます。

アカウントの全体インサイト

アカウント全体のインサイトが、日ごとにどう変動しているのかをひと目で確認できます。

フォロワー数

1日ごとのフォロワー数

フォロワー増減

前日と比較したときのフォロワー数の増減

閲覧数（インプレッション）

投稿（フィード、リール、ストーリーズ）を閲覧した回数の合計。同じアカウントが何度も閲覧した場合もカウントされる

アカウントリーチ

投稿（フィード、リール、ストーリーズ）を閲覧したアカウントの合計。同じアカウントが何度閲覧してもカウントは1になる

プロフィールアクセス

投稿（フィード、リール、ストーリーズ）を通じて、プロフィールが訪問された回数

URLクリック

投稿（フィード、リール、ストーリーズ）を通じて、プロフィールのリンクがクリックされた回数

日ごとのデータを見れば、数値が極端に大きい日や、大きく下がった日をすぐに把握できます。その日にどんな投稿をしたのかを確認すると、戦略が成功したのか失敗したのかがわかり、次の戦略に活かせます。

SNSマーケティングでは、データをもとにPDCAを回すことが重要です。ダッシュボードで日々のアカウント運用状況を定期的にチェックしてみてください。